Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je veux resiliation.
Avant, Déjà, j'ai envoyer une lettre à ton compagnie.
Mais j'ai pas reçu tout réponse .....
Donc,, Déjà, j'ai parti mon pays. Mais je veux pas problème.
Donc, Il faut communication pour moi..
Eunsuite. explique-moi ce sitution,,
Contacte-moi mon email ..
Réponses
Bonsoir,
Pour faire une demande de résiliation tu doit envoyée par lettre recommandé avec accusé de réception, à l'adresse:
NRJ Mobile
Service Résiliation
53098 Laval Cedex 09
La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours suivant la réception de la lettre de résiliation.
Bonjour Eunjeong,
Je vous confirme la réception au 24/03/2016 de votre courrier de résiliation.
La résiliation de votre ligne est programmée au 31/03/2016 soit 7 jours sans frais, après la réception de votre demande conformément aux conditions générales d'abonnement.
Un remboursement de 15.46 euros s'appliquera sous 60 jours maximum sur votre compte. Il s'agit des jours que vous aviez payés par avance dans le cadre de votre forfait mensuel et que vous n'avez pas consommé suite à la résiliation mise en place.
En parallèle, une facture de clôture reprenant ses informations vous sera transmise à à l'adresse française enregistrée dans votre dossier.
Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour!
Déjà, j'ai payé février fecture! par mon carte sur internet site(cic mobile).
Environ 12/02/2016~19/02/2016.
Donc, S'il vous plait. Est-ce que vous pouvez confirmez?
Enfin.Combien je vais payer?
Et maintenant j'habite à Corée. je vais payer à etranger.
Alors vous me informez compte(compagnie de cic moble) possible.
Bonne journée!
Bonjour Eunjeong,
Comme indiqué dans mon message précédent, la résiliation s'applique sans frais.
Vous n'avez donc aucuns frais de rupture de contrat à payer.
Par ailleurs, étant donné que vous avez clôturé votre compte, vous êtes redevable de 25.98 euros (facture rejetée), que vous pouvez payer depuis votre Espace Client CIC Mobile.
Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour!
J'ai une question.
Pouquoi 25.98 €?
Si, 15,98 € (généralement ma facture) que j'ai compris mais 25.98 €? J'ai pas compris 25.98 €.
J'ai payé déjà Février facture. Mais j'ai pas payé Mars facture. Désolé ça.
Parce que j'ai parti vite que mon ami est tres mal..Donc je suis très occupé à tout
Enfin, Expliqué-moi par 25.98 €. S'il vous plait!
Bonne journée :)
Et j'ai lu ça.
"Un remboursement de 15.46 euros s'appliquera sous 60 jours maximum sur votre compte"
Mais c'est pas vrai.
j'explie. février facture.
1. j'ai pas payé un durée de environ 2 semaine. ~11/2/2016
2. j'ai payé de environ 12/2/2016~19/2/2016 par ma carte bleu sur internet site de cic mobile.
3. Mais votre compagnie remporté par virement automatique pour moi compte.
4. j'ai allé ma banque(cic) à 03/03/2016 parce que j'ai fait resiliation ma compte. Et mon conseil a regardé ma compte. elle dit bizarre.
Donc, j'ai expliqué pour elle. elle a compris tout. Enfin. elle fait annuler par virement automatique. Et elle fait ma compte resiliation.
5.Mais, j'ai reçu les mail par "vous paye pas février facture.".......
mais,, j'ai payé déjà..
6.Ensuite j'ai reçu une mail par "Mars facture. vous paye 10euros.."
7.Donc, j'ai pas compris tout et J'ai parti vite..parce que mon ami est mal..
ensuite,,Je suis très occupé tout le temps. Alors J'ai pas demadé modification..et j'ai parti à 06/03/2016. et autre amie a tard envoyé mon lettre de resiliation.
C'est ma situation
Bonjour Eunjeong,
Les 25.98 euros tiennent compte de votre forfait mensuel à 15.99 euros et des 10 euros de frais de rejet étant donné que vous avez rejeté le dernier prélèvement pour le motif "contestation débiteur".
Il n'été pas nécessaire de rejeter les prélèvements dans la mesure où les prélèvements sont automatiquement arrêtés sur votre compte une fois le contrat résilié.
De ce fait, vous êtes redevable de la somme dans son intégralité.
Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
EUNJEONG a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
EUNJEONG a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
IMANE a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
EUNJEONG a répondu
un anonyme a répondu
IMANE a répondu
EUNJEONG a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.