Bonjour Brahim,
Vous pouvez voir sur votre facture du 19/04/2016 que le montant total de votre dernière facture est bien de 20€, mais les 10€ que vous avez déjà réglé ont été déduits. Les 10€ de frais de traitementssont dûs aux nombreuses opérations humaines que nous demandent la régularisation d'un rejet de prélèvement. Ils sont stipulés dans nos Conditions Générales de Vente. Il vous reste donc bien 10€ à payer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assitance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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