Bonjour Philippe,
J'ai pu constater que vous a été facturé de connexions internet depuis l'étranger. La transmission des usages est décalée depuis l'internationale, c'est pour cette raison que votre ligne s'est bloquée à partir du montant de 78€ de dépassement de forfait.
Vous trouvez-vous toujours à l'étranger?
Si tel est le cas, vous retrouvez l'usage d'internet au renouvellement de votre forfait, le 20 de chaque mois. L'option internationale avec web étant activée sur votre ligne, l'accès Internet à l'étranger est bloqué dès que le hors forfait atteint plus de 60€.
Si vous vous trouvez en France métropolitaine, je vous invite à procéder à la configuration internet de votre mobile en vous rendant sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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