Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

ma ligne est coupée pourquoi ?

valerie B.
valerie B.

valerie B.

Niveau
0
3 / 100
points

je change d'opérateur et mon transfert de numéro n'est prévu que le 24 mai. or vous m'avez coupé la ligne depuis déjà 2 jours. je n'ai donc plus de téléphone et la portabilité ne pourra pas se faire ...

Bonjour Valérie,

Je constate effectivement que votre portabilité n'est prévue que pour le 24 mai. Je constate également que votre ligne est toujours active chez nous. Pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie concerne l'émission et la réception ou uniquement l'un des deux services. De plus, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez sur votre mobile?

Dans l'attende votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nacéra, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Valerie,

Nous avons pris connaissance de vos messages et Diane vous a répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?