Bonjour Alvina,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement que vous auriez dû recevoir une nouvelle carte SIM concernant cette nouvelle offre.
Celle-ci ayant pris effet au 19/05/2016, la nouvelle carte SIM s'est donc activée automatiquement et par conséquent, a désactivé l'ancienne.
Je vais donc pouvoir vous commander une nouvelle carte SIM à l'adresse de votre choix gratuitement.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.