Bonjour Bruno,
Les SMS ayant pu fonctionner depuis l'étranger, je ne peux pas rembourser la totalité de l'option. Un geste commercial vous a été accordé, vous recevrez une confirmation de ce geste ainsi que son montant par SMS.
Depuis l'étranger, il peut être nécessaire de redémarrer le mobile et tester plusieurs réseaux.
Cependant, si les SMS fonctionnent, cela indique que vous pouvez capter le réseau également pour les appels. Dans le cas où vous rencontrez une anomalie depuis l'étranger, je vous invite à nous contacter directement depuis la zone impactée avec un autre téléphone afin que nous puissions vous porter assistance.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée !
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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