Bonjour Alain,
Pour que je puisse traiter votre demande, pouvez-vous renseigner le numéro de votre ligne sur votre profil ?
Si votre demande concerne une ligne qui n'est pas chez nous, je vous invite à contacter directement Virgin Mobile pour obtenir une explication.
Je vous souhaite une excellente journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile