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Cette question a été résolue
Bonjour,
je n'ai pas de nouvelle concernant l'envoi de ma carte SIM.
Mon numéro de commande est le suivant: 425336939704
D'autre part, je n'ai reçu aucun mot de passe pour l'accès à mon compte client.
Cordialement
Bonjour Lionel,
Après analyse de votre commande, je constate qu'une demande de portabilité est prévue le 24/06/2016.
Je viens d'effectuer une demande auprès de notre Service Informatique, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Réponses
Bonsoir
Carte sim bien reçue et livrée , cependant elle est toujours indiquée "en cours de préparation "
Et aucun sms reçu pour l'instant.
Et toujours aucun identifiants pour accéder mon compte.
Cordialement
Bonjour Lionel,
Je viens de procéder à la modification du statut de livraison de votre commande.
La date prévisionnelle de la portabilité est prévue le 27/06/2016.
Vous allez recevoir votre date de portabilité par SMS.
A cette date, il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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