Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Je tiens à vous contacter aujourd'hui car sur mon mobile le réseau est très très faible, je suis toujours en Edge chez moi et les appels coupent sans arrêt. C'est insupportable. J'aimerais être transféré sur le réseau Bouygues Telecom où il y a de la 3G et surtout de la 4G à mon domicile. Une conseillère nous à dit que Orange passé mieux, c'est faux, elle à dit n'importe quoi... Donc, merci de bien vouloir me switcher sur Bouygues Telecom... Merci bonne journée. Cordialement
Bonjour Ludovic,
Tout d'abord, je remercie Kevin pour son intervention. En effet, en cas d'incident, le Service Client peut intervenir sur votre réseau.
Après vérification de votre dossier, j'ai procédé à une mise à jour technique de votre réseau. Je vous invite à redémarrer votre mobile sous 2 heures. Pour obtenir plus de précisions, je vous invite à consulter le message privé que je vous ai envoyé sur votre adresse e-mail.
Si vous rencontrez de nouveau le moindre incident, n'hésitez pas à m'en tenir informée par le biais de ce fil de discussion.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Normalement en contactant le service client au 675 200 ils peuvent vous basculer sur un autre réseau.
Cdt
Oui, je sais mais je n'ai pas le temps d'appeler ... j attends qu un conseiller me le face cdlt
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.