Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Pouvez vous activer mon option appel a l'étranger ? Je n'arrive pas à accéder à ce service sur internet
Bonjour Jennifer,
Cette option est un service gratuit. Elle permet d'appeler depuis et vers l'étranger.
Cependant, tous vos usages seront facturés en hors-forfait.
Je vous invite à suivre ce lien afin d'obtenir plus d'information sur ce service :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
Voici les différentes options :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage dès 26 € de hors-forfait data
Option internationale sans aucune limitation web.
Toutefois, lorsqu'une option est activée avec un accès au web, en cas de hors-forfait data, aucun remboursement ne sera accordé.
Vous trouverez ici la brochure tarifaire à l'étranger :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-internatio...
Je vous conseille également de personnaliser le mot de passe de votre répondeur afin de vous permettre un accès à la messagerie vocale depuis l'étranger, voici la démarche à effectuer :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger
Options modifiables à tout moment sur l'Espace Client.
Quelle option désirez-vous?
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
14% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Jennifer,
Je viens d'activer l'option internationale avec blocage web (accès impossible à internet ).
Cette option est un service gratuit. Elle permet d'appeler depuis et vers l'étranger.
Cependant, tous vos usages seront facturés en hors-forfait.
Je vous invite à suivre ce lien afin d'obtenir plus d'information sur ce service :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
Vous trouverez ici la brochure tarifaire à l'étranger :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-internatio...
Je vous conseille également de personnaliser le mot de passe de votre répondeur afin de vous permettre un accès à la messagerie vocale depuis l'étranger, voici la démarche à effectuer :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consult...
Options modifiables à tout moment sur l'Espace Client.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.