Bonjour Sabine,
Je vous confirme que vous êtes actuellement sur le réseau hôte de Orange.
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier si la dernière mise à jour de votre téléphone est installer.
Pour cela, il faut d'abord connecter votre téléphone à un réseau Wifi.
La manipulation à faire pour effectuer la mise à jour est la suivante sur votre Samsung Galaxy Grand Prime :
- A partir de l'écran d'acceuil, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur A propos de l'appareil.
- Appuyez sur mise à jour logiciel.
- Appuyez sur mettre à jour maintenant.
Faire la dernière mise à jour logiciel de votre téléphone peut permettre de résoudre l'anomalie.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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