Bonjour Yannick,
Si vous ne parvenez pas à retirer la carte SIM sans risquer d'abîmer le téléphone, il est possible d'envoyer le mobile dans le centre de réparation du constructeur.
Je peux vous envoyer pour cela une enveloppe pré-affranchie, vous recevrez sous sept jours après réception un devis de réparation : l'insertion non conforme aux instructions de la notice sera considérée comme une exclusion de garantie.
Si souhaitez avoir un dépannage plus rapide : vous pouvez trouver un réparateur agréé auprès de chez vous :
https://www.allopsm.fr/
N'hésitez pas à revenir sur le site si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.