Bonjour Julie,
Je constate sur votre ligne que vous avez acquis votre dernier mobile il y a plus de 24 mois. De ce fait, lors d'un renouvellement de mobile vous bénéficiez du tarif d'acquisition (prix nouveau client) et d'une remise supplémentaire avec vos points de fidélité.
J'ai mis en place exceptionnellement un geste commercial de 2000 points sur votre ligne pour vous remercier de votre fidélité.
Le changement de mobile avec vos points entraine un réengagement sur 24 mois. Vous pouvez effectuer ce renouvellement depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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