Question en attente de réponse
prise en charge des dossier clients ?
Bonjour,
J'accuse réception de votre réponse qui prouve un sens de l'organisation et de prise en charge des clients des plus douteux. En effet, le formuaire nous ne l'avons pas reçu, nous vous avons appelé pour vous en prévenir et vous informer que le compte de Mme VIDEAU était clôturé. On vous a proposé de vous faire parvenir par mail le document signé sollicité, ce que vous avez refusé. Dès lors, on vous l'a envoyé par courrier. Et là vous nous dîtes ne pas l'avoir reçu alors que la prise d'effet à lieu le 23 juillet du nouveau IBAN ???!!!! Cela veut dire que la prochaine fois vous nous redemanderez 10 euros ???? Non mais où allons nous ?? Ma fille devait en juillet venir chez vous mais eu égard à votre prise en charge certainement pas et croyez qu'au bout du contrat vous perdrez de nouveau un client.
Cordialement
Mr LEGENTIL et MMe VIDEAU
Réponse
Bonjour Stéphane,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion:
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
facturation hors forfait de 7,95 E
Une facturation hors forfait de 7,95 E a été imputée sur ma facture. Je sais pas à quoi elle correspond et je crains qu'on m'ait refilé d'office un abonnement. Comment savoir à... -
À quoi correspond le dépassement du forfait de mon fils
Mon fils a consommé 4x5 euros mais on ne sait pas de quoi il s'agit -
je ne trouve pas mes coordonnées banquaire sur mon espace client.
ma sœur a aussi un compte ou les coordonnées apparaissent. Au début vous aviez mélanger les 2 comptes. Mon prélèvement se fait par bouygues
-
-
