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Réponses
Bonjour Christophe,
Dans un premier temps je vous invite à sauvegarder vos données personnelles présentes sur le mobile.
Vous pouvez vous rapprocher de Sony au 09 69 32 21 21 (non surtaxé) pour avoir une assistance à la sauvegarde.
Dans un second temps, il serait préférable de mettre le mobile sur le chargeur et de le connecter à un réseau wifi, afin de vérifier si une mise à jour Logiciel est disponible ou pas.
Pour cela, je vous invite à suivre cette procédure :
Si aucune mise à jour n'est disponible, vous pouvez tenter de paramétrer le mobile aux réglages usine. Cela aura pour effet d'effacer la mémoire interne.
Ces données seront supprimées :
Ces données ne seront pas supprimées :
Pour cela :
Dès lors, recherchez de nouveau une mise à jour Logiciel.
Testez le mobile.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un excellent week-end.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christophe,
Avez-vous solutionné vos problèmes avec le mobile?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,
Avez-vous résolu les bugs de votre mobile?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,
N'ayant pas de retour de votre part, j'en déduis que les anomalies rencontrées sont résolues.
Je vous souhaite une excellente journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias a répondu
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CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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