Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

restriction appel avec mot de passe

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

Niveau
0
12 / 100
points

je suis au canaries ,j'ai eu une proposition nrj mobile 1 heure et 60 sms,j'ai dit ok et depuis mon telephone m'indique restriction d'appel et me demande mot de passe que je n'ai pas?????

Bonjour Delphine,

Afin de pouvoir résoudre l'incident, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle du téléphone portable que vous utilisez.

Pouvez-vous également m'indiquer quand le message d'erreur "restriction d'appels" apparaît exactement.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Delphine,

Je vous remercie de votre retour. La restriction des appels a été mise en place dans le Menu "Paramétrage" et "Réglages" de votre mobile par une personne.
Avez-vous activé la restriction d'appels depuis l'étranger grâce à la saisie d'un mot de passe?

Si c'est le cas, je vous invite à vous rendre dans "blocage de restriction" et saisir le mot de passe pour débloquer l'autorisation. Dans le cas échéant, il faut procéder à une réinitialisation de votre mobile afin de le restaurer à valeur d'usine. Avant de l'effectuer, je vous invite à conserver vos données sur la carte Sim ou la carte SD (si vous en détenez une).

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?