Bonjour Delphine,
Je vous remercie de votre retour. La restriction des appels a été mise en place dans le Menu "Paramétrage" et "Réglages" de votre mobile par une personne.
Avez-vous activé la restriction d'appels depuis l'étranger grâce à la saisie d'un mot de passe?
Si c'est le cas, je vous invite à vous rendre dans "blocage de restriction" et saisir le mot de passe pour débloquer l'autorisation. Dans le cas échéant, il faut procéder à une réinitialisation de votre mobile afin de le restaurer à valeur d'usine. Avant de l'effectuer, je vous invite à conserver vos données sur la carte Sim ou la carte SD (si vous en détenez une).
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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