Bonjour Silvia,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre jour de renouvellement de forfait est le 4 de chaque mois, c'est la raison pour laquelle vous n'aviez plus accès à votre suivi conso, celui-ci était en train de se remettre à zéro.
En ce qui concerne votre connexion Internet, je constate également des consommations depuis ce matin. L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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