Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai fait un forfait à 50 go j'ai fait tout ce qu'on m'a dit j'ai valider par mail j'ai envoyer une photo recto verso par mail de ma carte d'itentité mais aucun message de validation de ma commande
Réponses
Bonjour Mehdi,
J'ai recherché votre commande par le biais du numéro indiqué sur votre profil Assistance Mobile mais ce dernier n'apparaît pas dans ma base de données.
Avez-vous demandé une portabilité de votre numéro ?
Avez-vous obtenu un numéro de commande ?
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mehdi,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi par le biais de ce fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt,
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.