Bonjour Jeanne-Elisabeth,
Dans un premier temps, je comprends votre situation. Je vous informe que je viens de mettre en place une régularisation sur votre ligne d'un montant de 25 €. Vous allez recevoir un SMS de confirmation. Elle sera également visible sur votre prochaine facture (Août 2016). En effet, nous n'avons pas la possibilité technique de rééditer une facture pour un même mois une fois la facture du mois concerné déjà éditée.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.