Bonjour Christine,
Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre mobile, sortir et remettre votre carte sim délicatement et redémarrer le mobile.
Si le réseau n'est toujours pas revenu, vous pouvez tenter de faire une recherche manuelle de réseau.
Dans la liste que vous proposera le téléphone, choisissez Crédit Mutuel. (avec le point à la fin pour votre ligne; et - Crédit Mutuel - avec les tirets pour la ligne de votre fils).
Revenez vers moi si l'anomalie persiste.
Précisez-moi également la marque et le modèle du mobile utilisé.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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