Bonjour Véronique,
Dans un premier temps, vous pouvez simplement tenter de redémarrer votre mobile après avoir été retiré puis remis la batterie et la carte SIM.
Sans résultat, nous pouvons valider un premier niveau de diagnostic ensemble et enclencher, si nécessaire, la prise en charge de votre mobile.
Pour cela, je vous envoie un message sur l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription sur le site.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Anaïk, Conseillère Assistance Mobile