Question en attente de réponse
est ce l'assistance mobile qui active l'option internationale qd elle est dans le forfait?
j'ai pris option inter à 5 euros, je suis en allemagne et je n'ai pas de réseau. comment activer cette option?
merci de faire rapidement le nécessaire avant mon retour en france si possible
Réponse
Bonjour Jean-Michel,
L'option Voyage est bien activée sur votre ligne et suffit pour accéder au réseau en UE et DOM.
Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile une fois sur place ?
Si un simple redémarrage ne suffit pas à rétablir le service, vous pouvez également effectuer une recherche manuelle de réseau : depuis l'application "Paramètres" puis "Plus" ou "Plus de réseau", "Réseau mobiles" puis "Opérateurs de réseau".
N'hésitez pas à revenir sur ce fil pour me tenir informée.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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