Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'obtiens difficilement depuis qqs temps la connexion réseau -
je viens de vérifier à l'instant la connexion s'est faite mais pour combien de temps ? il y a un problème
Réponses
Bonjour, moi non plus depuis hier ça commence à etre chiant :/
Bonjour,
As-tu demandé au service client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
Cordialement.
Bonjour Evelyne et Jonathan,
Vous êtes tous les deux positionnés sur le réseau Full Orange.
Après vérification du réseau à vos domiciles respectifs, je constate que la couverture est bonne.
Je vous invite donc à procéder à des tests croisés. Autrement dit, mettre votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.
N'hésitez pas à revenir vers moi après ce test effectué afin de trouver la solution adaptée.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Evelyne,
J'ai bien pris note que l'anomalie est à présent résolue.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jonathan,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
JONATHAN a été sélectionné comme meilleur répondant
JONATHAN a répondu
EVELYNE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.