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Question en attente de réponse
Bonjour ,
Je suis passer depuis peut de l'offre 3Go/mois à l'offre de 50Go/mois.
Quand j'avais l'offre à 3 Go , vous m'aviez transférer chez Orange ,car je suis régulièrement en déplacement et sa ne fonctionnait pas bien , et la avec Bouygues , j'ai des ralentissement et micro coupure lors de lecture vidéo et sur Internet.
Mais le pire c'est que que actuellement je ne capte que du edge ! alors qu'avec Orange , j'avais la 4G+ , au même endroit !
Donc totalement inutile ...se qui est assez embêtant !
Puis-je vous demander de me remettre chez Orange ?
Mon IMEI : 357350072483074 / 01
Je vous remercie d'avance pour votre aide , en vous souhaitant une agréable journée.
Réponses
Bonjour Stéphane,
Nous avons bien reçu votre message.
Nous vous invitons à patienter et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Stéphane,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Un changement de réseau a été établi sur votre ligne. Il est modifié à titre gratuit et exceptionnel.
Ce changement va prendre effet dans un délai de 2 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Ce réseau peut se bloquer avant ce délai. Dans ce cas, je vous invite à effectuer la même procédure dans un délai plus court.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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