Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas accéder au suivi de ma commande alors que j'ai reçu l'e-mail de confirmation?
Après ma commande, j'ai reçu l'e-mail de confirmation. Cependant, il m'est impossible de la suivre.
Réponse
Bonjour Clara,
Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons la validation de votre commande de renouvellement de mobile.
L'e-mail que vous avez reçu confirme la validation de la commande. Le lien de suivi est disponible une fois la commande prise en charge par le transporteur.
La commande a bien été expédiée. Cependant, le lien de suivi ne nous a pas encore été transmis par le transporteur. Vous recevrez un e-mail du transporteur une fois le suivi de votre colis disponible.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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