Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Quand je suis en communication avec quelqu'un et qu'une autre personne m'appel, élle est directement renvoyé à la messagerie alors que je veux qu'elle soit mis en attente (le bip doit continuer de son côté)....
Comment faire?
Mon téléphone: SAMSUNG GALAXY s2
Bonjour Harjinder,
J'ai donc pu consulter votre dossier et je vous confirme que l'option double appel n'est pas mise en place par défaut sur votre ligne.
Sur le Prompto 50 go sans engagement dont vous bénéficiez actuellement, cette option est payante et facturée 1euro par mois.
Vous pouvez l'activer en vous rendant sur votre Espace Client puis en cliquant sur "Forfaits et options" puis "Gérer vos options". Vous pourrez également activer l'option "Conférence à plusieurs" ainsi que la "Messagerie Vocale Visuelle", qui elles sont des options gratuites.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Harjinder,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant le double appel.
Dans un premier temps, afin de vérifier les services activés sur votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de ligne concerné dans votre profil. Il est possible que l'option double appel ne soit pas souscrite.
Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Harjinder,
Je me permets de revenir vers vous car je n'ai pas accusé de réponse de votre part suite à mon message du 21/07. Je vous invite à renseigner le numéro de ligne concerné dans votre profil afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Harjinder,
Je me permets de revenir vers vous une nouvelle fois car je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 21 et du 22/07. SI votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer les informations demandées afin de pouvoir en poursuivre le traitement.
Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
Je vous pris de m'excuser pour ce retard.
Le numéro concerné est le 0664392457.
Merci d'avance.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.