Bonjour Brigitte,
Je n'ai actuellement pas accès à votre dossier, pouvez-vous vérifier le numéro de ligne que vous avez indiqué dans votre profil ?
Sinon, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile que vous utilisez ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile