Bonjour Julien,
Il est nécessaire d'effectuer des manipulations sur votre mobile et seules nos équipes techniques peuvent vous guider.
Pour cela, elles ont besoin que vous ayez le mobile à porter main pour également faire un redémarrage de ce dernier.
Vous pouvez, contacter nos services au 09 69 360 200 depuis une autre ligne dès que vous en avez l'occasion.
Merci de votre compréhension et bon week-end à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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