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Question en attente de réponse
Inz s'agit pas de desimlockage,ni de parametrage, le probleme vient de chez vous et on es plusieurs
Réponses
Bonjour Christine,
Avez-vous éteint et rallumé votre mobile?
Avez-vous la possibilité de faire un test croisé? Pour cela je vous invite à mettre votre carte SIM dans un autre téléphone pendant quelques jours, afin de savoir si l'anomalie vient du réseau ou du mobile.
Dans l'attente de votre mobile, je vous souhaite une bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christine,
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.
Merci
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christine,
Je prends la suite de ma collègue concernant votre demande.
Après analyse de votre ligne je constate que vous en avez retrouvé l'usage.
Cependant, votre ligne est en restriction partielle depuis le 03/08. Cette restriction est liée à un incident de paiement de votre dernière facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre question.
Bien cordialement,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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