Bonjour Kylian,
Dans un premier temps, éteignez le téléphone, enlevez la carte SIM et vérifiez le numéro qui figure dessus et qui doit être 260138998231002F.
Une fois le téléphone rallumer, je vous invite à faire la sélection manuelle du réseau.
Pour cela, allez dans Applications>Paramètres>Dans l'onglet réseau Plus>Réseaux mobiles>Opérateurs réseau>Rechercher les réseaux>Si un message d'information apparait appuyez sur OUI.
Patientez le temps que les réseaux disponibles s'affichent, puis choisissez -Credit Mutuel Mobile- ou -EI Telecom- selon ce qui s'affiche en respectant la ponctuation.
Je vous invite également à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.