Question en attente de réponse
Pourquoi ma carte est bloquée
Mon père étant en vacances ils utilise un téléphone avec une carte SIM de chez NRJ Mobile, cependant il me contacte il y a une semaine disant qu'il lui demande une photocopie de sa carte d'identité : ce que j’étais prêt a envoyé mais il n'y a aucun lien sur le site Espace Client. Donc dans un premier temps il serait bien de savoir a qui envoyer ce message.
Enfin hier le téléphone n'est plus fonctionnel et pensant qu'il n'y avait plus d'unités sur le compte, il y en a encore de disponible. Alors j'ai cherché a le recharger mais il me dit : " Le rechargement ne peut être effectué car la ligne n'est pas active"
Sachant qu'il arrivait très bien a s'en servir depuis plus de deux semaines, j'aimerais comprendre ce qui s'est passé et ainsi régler le problème au plus vite.
Merci d'avance
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Pouvez-vous activer l'appel Wifi, elle n'est pas accessible sur mon espace client?
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