Bonjour Mélina,
Après vérification de votre dossier, je constate que l'option "Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM" n'inclut pas la Turquie.
En effet, ce dernier le fait pas partie de l'UE. C'est pour cela que tous les usages sont facturés en hors forfait.
Si vous souhaitez retrouver l'usage immédiat de votre ligne, je vous invite à vous rendre dans votre espace client pour effectuer le règlement de la demande d'avance sur facture par carte bancaire.
Dans le cas contraire, votre ligne sera remise en service le 12/08/2016.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile