Bonjour Elodie,
Votre samsung doit être réinitialisé.
Je vous invite pour se faire à sauvegarder vos données ^personnelles (photos, contacts) puis suivre les indications suivantes:
- Allez dans paramètres
- Sauvegarder et réinitialiser
- Rétablir les paramètres par défaut
- Réinitialiser le périphérique
- Supprimer tout
Le mobile redémarre tout seul. Il faudra ensuite le reconfigurer comme une première mise en marche.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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