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Question en attente de réponse
malgré le paramétrage internet et mms fait en manuel sur l'espace client , je n'arrive pas à me connecter à internet et les mms ne fonctionnent pas
j'ai un umi super double sim,(les deux ports sont 4g) sous android6
Réponses
Vous êtes en débit limité
Consultez la FAQ à ce sujet
ou faites une demande dans la rubrique prévue à cet effet sur ce site.
ou contactez le 69 57 00 ou 09 69 36 02 00
Bonjour Elodie,
Il semblerait que votre mobile soit un téléphone dit double sim.
Même si vous utilisez qu'une seule carte sim, il vous faut activer "itinérance des données".
Option disponible dans les menus suivants (dépend des mobiles)
Attention toutefois, si vous êtes proche d'une frontière ou à l'étranger, je vous invite alors à désactiver cette fonction pour éviter une facture trop importante.
Afin de paramétrer votre mobile pour l'accès Internet et MMS, je vous communique la manipulation à effectuer, tout devra être écrit en minuscule et attaché :
Désactivez le réseau Wi-Fi sur le mobile.
*Pour Internet :
Allez dans les PARAMETRES
Appuyez sur CONNEXION RESEAUX / PLUS DE RESEAUX
Appuyez sur RESEAU MOBILE
Vérifiez si les Données mobiles sont activées
Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCES
Si NRJ WEB apparaît, assurez-vous qu'il est bien coché par un point lumineux, si rien n'apparaît, créez un APN
(signe +)
Appuyez sur NOM et écrire : nrjweb
Appuyez sur APN et écrire : fnetnrj
Vérifiez l'onglet MCC : 208
Vérifiez l'onglet MNC : 26
Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION et sélectionnez : Aucun(e)
Appuyez sur TYPE D'APN et écrire ou sélectionner : default
Une fois cela effectué, vous pouvez enregistrer (en appuyant sur les trois points en haut à droite), et assurez-vous que nrjweb est bien coché par un rond lumineux.
*Pour les MMS :
Allez dans les PARAMETRES
Appuyez sur CONNEXION RESEAUX / PLUS DE RESEAUX
Appuyez sur RESEAU MOBILE
Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCES
Si NRJ MMS apparaît, appuyez dessus, si rien n'apparaît, créez un APN (signe +)
Appuyez sur NOM et écrire : nrjmms
Appuyez sur APN et écrire : mmsnrj
Appuyez sur MMSC et écrire : http://mmsnrj
Appuyez sur PROXY MMS et écrire : 10.143.156.5
Appuyez sur PORT MMS et écrire : 8080
Vérifiez l'onglet MCC : 208
Vérifiez l'onglet MNC : 26
Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION et sélectionnez : Aucun(e)
Appuyez sur TYPE D'APN et écrire ou sélectionner : mms
Une fois cela effectué, vous pouvez enregistrer (en appuyant sur les trois points en haut à droite).
Redémarrez le mobile.
Une fois allumé, le réseau Internet doit fonctionner, ainsi que les MMS.
Je vous souhaite une très bonne journée et vous invite à reprendre contact avec l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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