Bonjour Claudie,
Le délai d'activation de l'option 4G est compris entre 2 et 24h. Il est nécessaire de redémarrer votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
L'option permet la connexion sur les antennes 4G sous réserve que la zone soit couverte par la 4G et que le mobile utilisé soit compatible.
Vous pouvez vérifier l'activation de la 4G sur votre mobile depuis l'application "Paramètres" puis "Plus de réseaux", "Réseaux mobiles" et "Mode réseau".
En revanche, votre suivi de consommation indique que vous avez utilisé les 20 Mo inclus dans votre offre. Je vois que vous avez également demandé une modification pour passer sur le pallier 3Go qui aurait dû etre mis en place le 18/08/2016.
Je demande une intervention de notre support pour corriger l'anomalie et revient vers vous dès que j'ai obtenu leur retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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