Bonjour Stéphanie,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous êtes sur le Forfait Prompto - 50Go - sans engagement - 19,99 et que vous avez activé l'option voyages 1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM à 5 euros le 05/08, la désactivation de cette option est programmée pour le 12/09/2016.
Vous avez donc été prélevé 2 fois le montant de cette option du 8/08 au 11/08 et du 12/08 au 11/09.
Ce qui ajoute 10 euros au montant de votre forfait.
Vous pouvez consulter le détail de vos factures directement sur votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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