Bonjour Cindy,
Je vous invite à configurer votre mobile de la sorte :
- Appuyez sur PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > NOM DES POINTS D'ACCÈS
- Sélectionnez NOUVEL APN (symbole + en haut à droite), et remplissez les lignes comme suit :
- Dans NOM : NRJWEB
- Dans APN : fnetnrj
- Dans TYPE D'AUTHENTIFICATION : sélectionnez AUCUNE
- Dans TYPE D'APN : default
Vérifiez aussi les éléments suivants :- MCC : 208
- MNC : 26
- PROTOCOLE APN : IPv4
- SUPPORT doit bien être sur NON DÉFINI
Une fois cela effectué, vous pouvez sauvegarder ces données en appuyant sur OPTIONS (les 3 petits carrés en haut à droite), ENREGISTRER. Votre profil est alors bien actif si un rond vert apparaît à côté.
Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi soit bien désactivée et que vos données mobiles soient activées. N'hésitez pas à effectuer un redémarrage du mobile.
Je vous souhaite une agréable journée, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.