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Question en attente de réponse
j'ai perdu mon telephone j'ai donc suspendu ma ligne est il possible alors de réactiver mon ancienne sim?
Réponses
Bonjour Amin,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amin,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir les informations suivantes :
Merci beaucoup.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amin,
Je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée à ce jour. Celle-ci vous parviendra dans les délais postaux.
A réception, il sera nécessaire de vous rendre sur votre espace client, pour activer votre nouvelle carte SIM et remettre en service votre ligne. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM".
Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant). Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.
Vous pourrez également remettre en service votre ligne depuis votre espace personnel.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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