Question en attente de réponse
j'ai changé d'operateur et je n'arrive pas à faire fonctionner mon télephone avec la nouvelle carte sim
La carte sim nouvelle fonctionne bien apparement le telephone est bloqué
Réponse
Bonjour Marcel,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez un changement d'offre prévue sur votre ligne pour le 14/09/16.
La nouvelle carte SIM vous a été envoyée pour la nouvelle offre et sera fonctionnelle à la date indiquée ci-dessus.
Si votre mobile est bloqué, je vous invite à le débloquer auprès de l'opérateur chez vous l'avez acheté. Chaque opérateur a l'obligation de débloquer un mobile dès lors qu'il a plus de trois mois d'ancienneté.
Je vous invite à joindre l'opérateur concerné afin qu'ils procèdent à cette démarche.
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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