Bonjour Sabine,
Votre demande a été prise en charge via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1170395.
Aussi, un mail vous a été envoyé le 26/08/2016 et le 30/08/2016 à votre adresse @hotmail.fr.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile