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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis que mon changement de forfait est effectif depuis aujourd'hui (01/09), un "R" est apparu au niveau des barres de réseau. je ne peux plus passer d'appel.
J'ai éteint mon portable en enlevant la carte sim puis je l'ai rallumé mais cela n'a rien changé. L'itinérance des données est pourtant désactivé dans les options de mon portable.
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Clement,
Dans un premier temps, je vous invite de nouveau à enlever votre carte SIM pour vérifier le numéro qui y figure, qui doit être 268389377311004F.
Ensuite, une fois le téléphone rallumé :
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Après avoir effectué les différentes manipulations, mon problème persiste toujours. Lorsque je veux passer un appel, un message me dit que ma carte sim est en itinérance. Idem lorsque je veux activer les connexions données internet.
Cordialement
Bonjour Clement,
Vous pouvez surement appeler si vous passez outre le rappel d'Itinérance.
Le menu lié à l'itinérance se trouve dans les Paramètres > Gestion SIM / carte SIM > Appuyez sur la carte SIM 1 > Itinérance > Afficher le rappel d'Itinérance, choisissez jamais.
L'anomalie devrait être résolue suite à cette modification.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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