Bonjour Hind,
Afin de mieux traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur particulier sur le mobile ?
De plus, avez-vous des barres de réseau ?
Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile, retirer la batterie, la carte SIM et tout réinsérer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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