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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est mote à cette prix

YAYA S.
YAYA S.

YAYA S.

Niveau
0
3 / 100
points

Je vous vois que ma facture est élevé et en plus j’arrive même pas à naviguer sur l’internet

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
23320 / 40000
points
Equipe

Bonjour YAYA,

La facture du 29/04/2024 s'élève à 19,59 € et comprend :

  • 8,99 € le prix d'abonnement,
  • 0,60 € suite à 2 SMS envoyés depuis la France vers le Mali en date du 21/04/2024,
  • 10 € frais de remise en service.
  • Vous pouvez consulter et/ou télécharger votre facture depuis l'espace client, dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

    L'usage de votre ligne pour l'internationale est facturé en hors forfait selon la destination.

    Vous trouverez la brochure tarifaire sur ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231003_BDT_S... (page 4).

    En outre, la facture du 05/04/2024 a été rejetée le 17/04/2024.

    Une suspension a été générée suite à ce rejet et vous avez pu récupérer vos services suite au paiement par carte bancaire effectué le 18/04/2024.

    De ce fait, des frais de remise en service de 10 € ont été appliqués sur la facture qui suit.

    Si la date de prélèvement actuelle (soit le 7 de chaque mois) ne vous convient pas, vous pouvez la modifier à 5 e et choisir une date entre le 30 et le 15.

    Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

    Merci pour votre compréhension.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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