Bonjour,
J'ai acheté un mobile LG G4 avec mes points CIC le 14/07/2015 dans le cadre d'un renouvellement de mobile. Depuis 2 jours, celui-ci ne s'allume plus.
En effet, lors de l'allumage, le téléphone reste bloqué sur l'écran de chargement (avec le logo LG + le logo powered by Android) ; aucune manipulation ne fonctionne (soft reset / hard reset, avant l'écran de suppression des données utilisateurs). Quoi que je fasse, le téléphone finit toujours par revenir sur l'écran de chargement et n'en sort pas.
Les différentes recherches que j'ai pu faire sur internet m'ont plus ou moins indiqué que je devais envoyer mon téléphone en SAV, d'où mes questions suivantes :
- Mon téléphone est-il toujours sous garantie ?
- Si oui, quel est le protocole à suivre pour vous renvoyer le téléphone ?
Merci de votre réponse,
Jean-Baptiste