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Question en attente de réponse
Depuis que je suis rentré en France hier, mon téléphone ne capte plus le réseau NRJ mobile et seuls les appels d'urgences sont possibles. J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone, essayé de faire une sélection de réseau manuelle ou automatique mais le problème persiste. Une solution ? Merci.
Réponses
7 heures sans réponse et toujours sans réseau. Heureusement que j'ai posté ma question dans la rubrique "urgence" :)
Bonjour,
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour, merci mais le service client ne veut pas m'aider par téléphone car je suis client sans engagement. Ils me renvoient ici et je n'ai pas de réponse.
Bonjour Boris,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile svp ?
De plus, je vous envoie un message privé pour un complément d'informations.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Boris,
Suite à nos échanges en privé, j'ai bien noté que l'anomalie est à présent résolue.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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