Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle carte SIM le 18 août et depuis je n'arrive pas à capter le réseau quand je suis en Suisse au travail. Je suis frontalière et j'ai une option réception/ émission en Suisse. Merci de m'aider d'urgence car je ne peux recevoir d'appels urgents (par exemple de l'école de mon fils) quand je suis au bureau. Merci
Réponses
Bonjour Joanna,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Joanna,
Avez-vous pris connaissance de mon message ?
Merci de revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Joanna,
Merci d'avoir contacté votre Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour
le conseiller m'a contacté et m'a montré une procédure qui me permet de réceptionner des appels en Suisse. Mais elle est manuelle et je dois la faire à chaque fois que je passe la frontière, donc 2 fois par jour. C'est embêtant... Pourriez vous svp me renvoyer une carte SIM qui bascule de réseau automatiquement ? Merci. Joanna Teng
Bonjour Joanna,
Le changement de carte SIM ne modifieras pas les manipulations demandés sur le téléphone à chaque passage de frontière.
En revanche, je peux vous mettre en relation avec mes collègues du service technique pour voir s’il y a une autre solution.
Vous pouvez soit composer le numéro précédemment indiqués dans les mêmes conditions soit me donner vos disponibilités d'appel pour que je vous recontacte.
Merci
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Chloé a répondu
JOANNA LYE IM a répondu
Chloé a répondu
Chloé a répondu
Chloé a répondu
JOANNA LYE IM a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.