Bonjour Julie,
Le message que vous rencontrez semble lié à un simlockage du téléphone.
Le dernier téléphone utilisé sur votre ligne est un LG Optimus F6.
J'ai vérifié, l'IMEI de ce téléphone ne provient pas de CIC Mobile.
Ce code de déverrouillage peut-être fournit uniquement par l'opérateur qui vous a vendu le téléphone.
Je vous invite par conséquent à vous diriger vers votre ancien opérateur, ou le point de vente qui vous a commercialisé le téléphone pour qu'il puisse désimlocker le téléphone.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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