Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
ma fille a un probleme de conection avec un samsung galaxy grand plus
forfait bloque primo 1 heure avec 20 mo la conection reste en place 2 a 3 minutes.apres il faut attendre plusieurs jours voire semaine avant quelle ne revienne
Réponses
Bonjour Franck,
Je vous invite à prendre connaissance de ce lien, qui vous permettra de mieux voir ce que vous pouvez faire dans le mois avec 20 Mo : https://www.nrjmobile.fr/calculatrice-crm.html
Même si pour moi, le paramétrage du téléphone est correct vu qu'il y a des consommations, vous pouvez le vérifier via ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Si vous souhaitez que votre fille ait plus d'internet, vous pouvez utiliser le Wi Fi ou voir les offres disponibles en migration via votre espace client.
Par exemple, en restant sur un forfait bloqué, je peux vous proposer le forfait bloqué Be Live avec 200 Mo inclus, 1h d'appels et SMS et MMS illimités.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
si l on prend le releve la derniere conection a eu lieu le 22/08 depuis plus de 3g il lui reste 15 mo
Bonjour Franck,
Avez-vous vérifié le paramétrage ?
Si oui, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
À bientôt.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Franck,
Votre anomalie est résolue.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.