Bonjour David,
Suite à nos échanges en privé, je vous ai confirmé que la carte Sim destinée à la ligne de votre fils a bien été activée sur votre ligne. Afin de retrouver vos usages, cette carte Sim doit dorénavant être insérée dans votre mobile.
Concernant la ligne de votre fils, j'ai procédé à la commande d'une nouvelle carte Sim. La portabilité de ce numéro a donc été relancée automatiquement au 05 Octobre 2016, votre fils recevra une confirmation de la date définitive par SMS, sous un délai de 48h.
Aucune manipulation de votre part est nécessaire le jour de la portabilité. La ligne de votre fils s'activera automatiquement. A cet effet, une fois qu'il ne constatera plus de réseau sur la carte Sim de son opérateur actuel, il pourra insérer sa carte Sim NRJ Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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